Kéo để làm mới
Green Pool giao hàng trên phạm vi tất cả các tỉnh thành của Việt Nam. Green Pool có 02 hình thức giao hàng:
Giao hàng tại nhà (Giao hàng tiêu chuẩn và giao hàng hỏa tốc)
Nhận hàng tại cơ sở Green Pool: Khách hàng đặt hàng online và đến cơ sở đã chọn để nhận hàng
Hệ thống cơ sở:
CS1: Số 5 Linh Đường, Hoàng Liệt, Hà Nội.
CS2: Tầng 3, Trung tâm Phụ Nữ và Phát Triển, Số 20 Thụy Khuê, Tây Hồ, Hà Nội.
CS3: Tầng 4, Toà Golden Field, Số 24 Nguyễn Cơ Thạch, Từ Liêm, Hà Nội.
CS4: Cung thể thao dưới nước Mỹ Đình, Đ. Lê Đức Thọ, Từ Liêm, Hà Nội.
CS5: Trung tâm Văn hóa & Thể thao Thanh Trì, Ngõ 673 Ngọc Hồi, Thanh Trì, Hà Nội
Miễn phí vận chuyển 100% đối với đơn hàng được mua trực tiếp tại 05 địa điểm cơ sở của Green Pool
Đối với các trường hợp khác, dựa vào địa chỉ nhận hàng và cân nặng sản phẩm, chi phí sẽ được tính tự động và hiển thị cụ thể trong quá trình đặt đơn hàng.
Green Pool xử lý đơn hàng tại địa điểm:
Số 239 Lê Đức Thọ, Từ Liêm, Hà Nội
Dựa vào địa chỉ nhận hàng của quý khách, đơn hàng sẽ được tiếp nhận, xử lý và gửi đi từ trung tâm vận hành gần nhất. Trong trường hợp sản phẩm được đặt hết hàng ở trung tâm gần nhất, đơn hàng sẽ được trung tâm gần nhất tiếp theo tiếp nhận và xử lý.
Thời gian nhận hàng dự kiến sẽ được tự động cập nhật trong phần Hình thức giao hàng khi đặt hàng.
Green Pool cam kết tất cả các đơn hàng được giao đều là hàng chưa qua sử dụng, nguyên tem mác, đi kèm hướng dẫn sử dụng (nếu có), được đóng gói bằng bao bì có logo / dán băng keo của Green Pool.
Thời gian giao hàng: Từ thứ Hai đến thứ Bảy, giờ hành chính (8 giờ đến 17 giờ).
Đối với dịch vụ giao hàng tại nhà, đối tác giao hàng sẽ liên hệ giao đơn hàng tối đa 03 lần. Đơn hàng được ghi nhận giao hàng không thành công trong các trường hợp sau:
Trong trường hợp mọi nỗ lực cố gắng của đơn vị vận chuyển để liên hệ với quý khách đều không thành công, đơn hàng sẽ được hoàn trả về cho Green Pool.
Các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh,..) hoặc trường hợp gián đoạn mạng lưới giao thông trên quy mô toàn quốc hay quy mô địa phương và những trục trặc cơ học xảy ra cho các phương tiện vận chuyển hay máy móc.
Lưu ý: Đối với đơn hàng đã được thanh toán online, Green Pool sẽ chỉ hoàn tiền tương ứng với giá trị món hàng.
Dịch vụ nhận hàng tại cơ sở: Đơn hàng sẽ được giữ tại điểm nhận hàng 05 ngày (kể từ ngày đơn hàng đến cơ sở). Sau 05 ngày nhưng quý khách hàng không đến nhận, đơn hàng sẽ được chuyển hoàn về trụ sở Green Pool.
Trước khi chấp nhận và thanh toán cho một đơn hàng, quý khách có quyền yêu cầu được mở thùng hàng để kiểm tra hàng hóa bên trong có đúng với thông tin đặt hàng hay không, bao gồm: số lượng, chủng loại, màu sắc, hình thức, tính nguyên vẹn của hàng hóa.
Quý khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện hàng đã qua sử dụng hoặc thiếu tem mác.
Các bước kiểm tra sâu hơn như sử dụng thử sản phẩm, quý khách hàng vui lòng tiến hành sau khi đã nhận và thanh toán cho đơn hàng.
*Trong mọi trường hợp, nếu quý khách hàng không hài lòng về món hàng có thể hoàn trả miễn phí trong vòng 10 ngày. Vui lòng xem thêm chính sách đổi trả hàng. Vui lòng xem thêm chính sách đổi trả hàng.
Đối tác giao hàng của Green Pool là Tổng công ty Bưu điện Việt Nam và Dịch vụ chuyển phát nhanh của các đơn vị vận chuyển.
Nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh trong khâu giao hàng khiến quý khách hàng không hài lòng, Green Pool xin thành thật cáo lỗi và mong quý khách hàng có thể liên hệ phản ánh trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Green Pool để chúng tôi có thể nâng cao chất lượng dịch vụ.
Từ ngày 21/10/2025., Green Pool mang đến cho bạn lựa chọn giao hàng hỏa tốc với dịch vụ đơn vị vận chuyển (vận hành bởi đơn vị vận chuyển Việt Nam), giúp bạn nhận được sản phẩm thể thao yêu thích chỉ trong 2 đến 4 giờ khi đặt hàng trực tuyến tại Green Pool.
8.1. Khu vực áp dụng:
Dịch vụ hiện đang được áp dụng tại một số khu vực thuộc Thành phố Hà Nội trong bán kính dưới 10km từ trụ sở Số 239 Lê Đức Thọ, Từ Liêm, Hà Nội. Do đó, vui lòng nhập địa chỉ nhận hàng chi tiết tại trang thanh toán, và/hoặc liên hệ bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng để kiểm tra xem dịch vụ này có khả dụng tại khu vực của bạn hay không.
8.2. Thời gian hoạt động:
Các đơn hàng hỏa tốc (giao bởi đối tác vận chuyển) sẽ được xử lý từ 10:00 sáng đến 17:30 chiều, từ Thứ Hai đến Chủ Nhật.
Các đơn hàng đặt sau 17:30 sẽ được xử lý từ 10:00 sáng ngày làm việc tiếp theo.
8.3. Phí giao hàng:
Phí giao hàng hỏa tốc của đơn vị vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách và khu vực giao hàng từ cửa hàng Green Pool có hàng gần nhất, cũng như tình trạng giao thông, thời tiết và số lượng tài xế đơn vị vận chuyển tại thời điểm đặt hàng. Mức phí chi tiết và chính xác sẽ được hiển thị tại trang thanh toán.
Chính sách miễn phí vận chuyển cho đơn từ 499.000đ chỉ áp dụng cho hình thức giao hàng tại nhà tiêu chuẩn, không áp dụng cho hình thức giao hàng hỏa tốc qua đơn vị vận chuyển.
8.4. Sản phẩm áp dụng:
Dịch vụ áp dụng cho các sản phẩm gọn nhẹ, có tổng khối lượng dưới 10kg và có giá trị đơn hàng dưới 10.000.000 VNĐ.
KHÔNG áp dụng cho các sản phẩm cồng kềnh, quá khổ hoặc nặng như: xe đạp, máy chạy bộ, tạ nặng, bàn bóng bàn, lều cắm trại lớn...
Hệ thống sẽ tự động ẩn tùy chọn giao hàng hỏa tốc bởi đơn vị vận chuyển nếu giỏ hàng của bạn có chứa sản phẩm không phù hợp hoặc cửa hàng Green Pool gần bạn không có sẵn hàng hóa đã chọn.
8.5. Quy trình giao nhận & Theo dõi đơn hàng:
Sau khi đặt hàng thành công, bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng từ Green Pool hoặc bạn có thể kiểm tra lịch sử đơn hàng trên website và/hoặc ứng dụng Green Pool.
Khi đơn hàng được bàn giao cho tài xế đơn vị vận chuyển, bạn sẽ nhận được thông báo kèm một đường dẫn (link) để theo dõi hành trình đơn hàng theo thời gian thực trên ứng dụng Grab.
Tài xế sẽ gọi điện cho bạn trước khi giao hàng. Thời gian giao hàng có thể nhanh hơn thời gian dự kiến tùy theo tình hình giao thông và thời tiết, vui lòng thường xuyên chú ý điện thoại để quá trình giao nhận diễn ra thuận lợi.
8.6. Phương thức thanh toán:
Dịch vụ giao hàng hỏa tốc bởi đơn vị vận chuyển hiện CHỈ ÁP DỤNG cho các phương thức thanh toán trả trước không dùng tiền mặt bao gồm: Thẻ ngân hàng (Visa, Mastercard, JCB, AMEX...), Ví điện tử hoặc thẻ quà tặng Green Pool trên website/ứng dụng Green Pool.
Hiện tại shop có hỗ trợ hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD).
Một số lưu ý khác:
Thời gian giao hàng 2-4 giờ là dự kiến và có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khách quan như thời tiết, tình hình giao thông tại giờ cao điểm.
Chính sách hủy đơn: Trong trường hợp Quý khách hủy đơn hoặc từ chối nhận hàng sau khi tài xế Grab đã tiếp nhận đơn hàng và đang trên đường giao, Green Pool rất tiếc sẽ không thể hoàn lại phí vận chuyển mà Quý khách đã thanh toán.
Trường hợp không tìm được tài xế: Sau 30 phút nếu không có tài xế Grab nhận đơn kể từ khi đơn hàng được đóng gói hoàn chỉnh, bạn sẽ nhận được thông báo trên ứng dụng của đơn vị vận chuyển, đồng thời Green Pool sẽ tiến hành hủy đơn và hoàn lại toàn bộ chi phí (bao gồm phí vận chuyển nếu có) vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn.
Vui lòng kiểm tra thông tin trên thùng hàng và ngoại quan đơn hàng khi nhận hàng cùng tài xế. Mọi vấn đề phát sinh về sản phẩm vui lòng liên hệ hotline Green Pool tại số 0902 208 339 hoặc email greenpoolfitness@gmail.com để được hỗ trợ kịp thời.